1. Vorverkaufsserviceprozess
1-1. Empfangsservice
Erhalten Sie wärme Kundenbetreuer, verstehen Sie die Kundenbedürfnisse, bieten professionelles Produktkenntnis, Produktverkaufsstellen und Anwendungsempfehlungen.
1-2. Geschäftsverhandlungen
Kommunizieren Sie ausführlich mit Kunden, beantworten Sie Kundenfragen und stellen Sie eine Produktberatung an.
1-3. Geben Sie gültige Dokumente an
Stellen Sie Kunden Qualifikationszertifikat, Produktqualifikationszertifikat und andere damit verbundene Dokumente zur Verbesserung des Kundenvertrauens zur Verfügung.
1-4. Einen Vertrag unterschreiben
Unterzeichnen Sie nach den Ergebnissen der Kundenbedürfnisse und der Geschäftsverhandlung einen formellen Verkaufsvertrag, um die Rechte und Verpflichtungen beider Parteien zu klären.
1-5. Zahlen Sie die Anzahlung
Sammeln Sie nach Vertrag die Vorauszahlung des Kunden, um die Gültigkeit der Bestellung sicherzustellen.
2. In-Sale-Serviceprozess
2-1. Merchandiser erhält Vertrag
Merchandiser erhält und überprüft Verkaufsverträge, um sicherzustellen, dass die Vertragsinformationen korrekt sind.
2-2. Inventar der Lagerhausetypen und Mengen
Warehouse Manager Nach den Vertragsanforderungen überprüfen Sie die Art und Menge der Produkte, um angemessene Aktien zu gewährleisten.
2-3. Produktionslinienanordnung
Stellen Sie die Produktionslinie gemäß den Vertragsanforderungen und dem Lagerbestand an, um die pünktliche Lieferung sicherzustellen.
2-4. Lagernrohrverpackung und Verpackung
Nach Abschluss der Produktion des Produkts wird der Lagermanager das Produkt verpackt und klopfen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
2-5. Wenden Sie sich an die Logistik zur Lieferung
Wählen Sie die entsprechende Logistikmethode aus, arrangieren Sie die Lieferung und informieren Sie den Kunden rechtzeitig über die Lieferinformationen.
2-6. Wiederherstellung des Gleichgewichts
Nach Abschluss der Produktinstallation wird die Kontostandzahlung des Kunden wiedererlangt, um die Verkaufstransaktion abzuschließen.
3. Nachverkaufsprozess
3-1. Kundenkommunikation
Freundliche Kommunikation mit Kunden, beantworten Sie Kundenfragen, lösen Sie Kundenprobleme.
3-2. Beschwerde nach dem Verkauf
Erhalten Sie Kundenbeschwerden, hören Sie sich die Kundenanforderungen sorgfältig an, rechtzeitig bearbeiten und die Feedback -Verarbeitungsergebnisse.
3-3. Rückkehr Besuch Rekord des Problemhandlings
Machen Sie einen Rückflug auf die Nachverkaufsbehandlung, sorgen Sie für die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie kontinuierlich den Service-Service-Qualität.
